中国软件业还有多少商机

　　计算机科学和软件技术，作为国家自立于世界民族之林的核心竞争力，已为世人所共识。这一核心竞争力的持续提升和发展将有赖于IT制造业、软件和基于IT的服务及业务流程外包产业的有力支撑。我们可以将产业总量比作金字塔的底，将计算机科学和软件技术比作金字塔的高，则高与底面积成正比关系。我国的IT硬件制造业与集成电路技术及计算机技术相辅相成的发展过程，已经证明了上述关系。同样，这一关系还将在软件技术与基于IT的软件、服务及业务流程外包产业的发展过程中得到再次印证。

　　2000年中央18号文件下达后，我国的软件产业以年均30%以上的速度，快速发展。今天在回顾和盘点我们的产业业绩时，应首先将产业概念与国际并轨，以“软件和基于IT的服务及业务流程外包产业”(以下简称：软件与IT外包产业)这一概念，替换我们常用的“软件产业”概念。另外我们必须理解，“软件与IT外包产业”是无物流产业，以网络和通信设施为基础，这一产业已经实了在全球范围内的上下游无缝对接，也就是讲这一产业已经实现了全球一体化。我们可以看到，西安的企业为美国的汽车连锁销售商，做单据的后台处理仅需要18分钟，美国的汽车购买者，很难知道他们签署的汽车购买契约，是在其与推销员喝咖啡的同时，由远在数万公里外的中国员工处理的。而印度企业与美国用户利用时差，实现了24小时连续开发与测试。可以说，软件与IT外包产业是国际化产业。不管你是否承认，我国的软件市场早已全面开放，50%的国内市场份额被国外公司取得，所以我们的产业也必须以全球市场为目标，得到我们应有的市场份额。

　　全球经济一体化的发展趋势与成本竞争压力，迫使欧、美企业改变业务流程和进行战略性资源重组，IT和网络通信技术的成熟，使软件与IT外包产业，快速实现离岸，其复合增长率为年28-40%。在全球软件与IT外包产业的离岸总量中，印度遥遥领先占有50% 的份额，中国、马来西亚等国家紧随其后，在今后的市场分割中将扮演重要的角色。与制造业的来料加工比，来料加工的国内增值部分，只占总规模的2-3%，最高的不会超过5%。而软件与IT外包产业的国内增值几乎是100%，也就是说，100亿美元的软件与IT外包出口，相当于制造业2000亿美元的来料加工出口。软件与IT外包产业，将成为继制造业的“中国制造”之后，又一展示“中国制造”实力的机会。

　　一、美、日软件市场分析

　　美国，其软件与IT外包产业，占全球软件与IT外包产业总量的40% 。2003年美国软件与IT外包产业的市场规模为2000亿美元，其中离岸部分为总量的10%达到200亿美元，印度获得其市场份额的60%。预测到2007年财政年度，美国软件与IT外包产业的市场规模将达到3000亿美元，其中离岸份额将升至24%，其离岸外包花费接近700亿美元。印度认为届时印度可以得到其中50%的份额，即350亿美元，另一半将由与其竞争国家分割。按照A.T.KEARNEY(克尔尼公司)的分析，中国排在与印度竞争国家的首位。

　　在美国，企业的业务流程可分为三种：其一，是具有后台管理性质的业务，如：IT、人力资源、金融和财务、设施管理等，这一部分业务最适合外包。其二，是运营业务如：制造、物流、客户服务和开发等，这一部分可以根据企业的商业策略，决定是否进行外包。最后一部分，是企业具有核心竞争力的关键业务流程，主要包括：核心技术的研究、主要产品设计与开发、市场与营销等，在通常的情况下这一部分不实施外包。

　　美国的软件与IT外包市场是开放的，对承接外包的供应商，有着平等竞争的商业机制。供应商在如下方面的能力将作为考核外包能力的要点：员工英语程度、以往承接美国项目的经验、团队规模、在美国现地支援能力、文化差异、流程控制与质量管理能力、营销能力、地缘政治与战争风险、知识产权保护、健全的法律体系、政府支持、成本优势、教育与人力资源供给能力、商业品牌等。与印度相比，我们的软件企业尚未积累起足够的竞争优势，这也正是我们企业在美国市场上还不能与印度企业直接抗衡的原因。以2004年我国的软件及IT外包出口业绩(海关出口统计数字)看，中国的软件企业，对美国软件与IT外包业务总量还很小，但已经看到了明显的增长趋势。

　　日本，离岸软件外包兴起的时间比美国晚，仍停留在软件详细设计与代码转换阶段，基于IT的服务及业务流程离岸外包尚未真正开始。近两年，日本软件离岸外包发展速度较快，2002年为1.84亿美元，2003年为4.45亿美元，增长了145%。在日本离岸软件外包市场中，中国获得的份额超过了50%，其他的接包国有印度、越南等。但是离岸外包总规模只占日本软件服务市场的不足1%，应当说仅仅是刚刚起步，已经顺利开展了软件外包的日本有代表性企业也不过只有50多家。

　　在日本的社会中，由于单一民族文化的影响，企业的关系是金字塔型的。位于金字塔顶端的企业处于支配地位，与它形成直接供给关系的企业称为一级承包商，与一级承包商形成直接供给关系的企业称为二级承包商，如此类推，上下游企业因长期业务形成彼此信赖的企业间和人际间的稳固关系，而形成了固定的业务路径，这造就了日本企业间特有的金字塔结构紧密关系。这些关系主要表现在：①半成品的供给生产系列；②产品的流通系列；③资金融通的融资系列。

　　这样的企业关系同样也存在于软件服务领域。作为总承包商的企业从客户那里承接项目，进行总体设计和任务切割后，将各模块工作再分包给若干个二级承包企业，二级承包企业会还会再寻找三级或四级承包企业帮助它一起完成模块的设计、代码转换或测试工作。

　　在日本，能够作为总承包商承接大型客户系统开发的企业只有30多家，能够承接大中型客户系统开发的企业约有300多家。多数进入日本市场的中国企业，目前在日本软件市场的位置是三级承包或四级承包。

　　日本的最终用户在发注的时候，不仅希望总承包商具有很深的行业知识与业务咨询能力，希望与自己的企业有很好的信任度，还希望他有足够的资金抗风险能力和在日本本地承担法律责任的能力。因此，总承包商一般都是日本本地规模较大的企业。再有，由于日本文化的暧昧性，客户不会清楚地将自己的需求用严格的文档方式表达出来，而是总承包商根据客户的业务特点，边与客户沟通，边进行系统的咨询、策划、设计。因此，这样的项目很难真正实施离岸外包。在日本的软件外包市场上，要求总承包商对用户的业务细节，有着孪生子一样的彼此了解，故海外厂商不可能进入日本的总承包商序列。这也导致了日本的软件与服务外包市场的封闭性。与此同时日本的分级开发体系使上游承包企业，必须向下游承包企业提供详细的作业指示文件，这为详细设计和代码转换的离岸外包提供了有利的条件。相近的文化与共同的方块文字和分级外包，是中国在日本的软件服务市场占有50%以上份额的根本原因。所以在未来的十年内，日本软件服务市场，仍将是我们离岸外包市场的快速增长空间。

　　二、印度软件业的机遇与挑战

　　印度，在世界软件行业的地位早已不容忽视，如果你认为印度软件业的发展完全依赖于欧、美的外包定单，那么你只看到了它的过去。面对未来，印度软件业正整装待发，向价值链上游进发。“以第三世界的思维模式，满足第一世界的期望标准”终将成为历史。印度的软件出口自1980年从零做起，到今天已经经历了二十四个年头。今天其软件与IT外包产业，面对全球100多个国家和地区，其中60%以上出口到美国，在其它英语国家市场上也占有重要位置。1991/92年度至2001/02年度的关键十一年之间，印度软件业的年均增长率达45%，使印度成为软件与IT外包产业大国。印度目前有软件及服务企业近3,000家，从业者超过50万人，其前十家软件及服务企业的人员规模多在万人以上，最大的企业已逼近4万人。企业盈利均在20%以上。从后面的图表上可以看出，1996年以来，印度软件与IT外包业务一直保持快速稳定增长势头。由于国内需求有限，印度的软件及服务企业将国际市场作为自己的目标。

　　1981年到1982年，印度软件与IT外包产业出口额首次翻番，达到1,350万美元。1988到1990年，印度软件与IT外包产业出口额再次翻了一番，达到1.28亿美元。1996年，印度软件与IT外包产业出口额首次超过10亿美元，1996-1998年间，印度软件与IT外包产业出口额第三次翻番，达到26亿美元。通过这三次翻番，印度在国际软件市场上奠定了自己的基础和知名度，成为公认的软件与IT外包产业大国。凭借国家政策的全力扶持、高素质、低成本的人力资源优势以及在出口导向战略基础上的战略转型，印度软件与IT外包产业出口获得飞速发展。

　　2001年以后，随着全球网络热潮的消退，科技股难获青睐，全球经济陷入衰退，作为全球经济增长的引擎，美国经济的疲软，高度依赖美国市场的印度软件与IT外包出口业务受到打击，增长率下降，但仍以年平均增长率超过20%的速度发展。

　　以2003年和2004年的实际业绩看，印度的软件与IT外包产业的实际发展速度超过大家的预计。

　　以前我们理解印度的软件与IT外包产业时，总是将其与代工、代码转换、数据录入和缺乏核心技术等词汇联系起来。而在二十多年快速发展后的今天，印度的主要软件企业已经成为在北美市场上，多个应用领域中具有竞争力的解决方案提供者。一些印度公司与美国的主要咨询公司，在市场上形成正面竞争，他们积累了自己的经验与核心技术，一些印度公司开始进入软件产品市场。而在过程管理和质量控制方面，印度公司积累的经验被业界所公认。

　　快速增长的印度软件与IT外包产业，也面临危机与挑战。①发展速度与产业质量的提升，使人力资源尤其是高级人才供需失衡，导致薪资水平以年均15%以上的速度上涨，员工跳槽率居高不下，维持在两位数，人力成本快速上升。②是区域性地缘政治不稳定因素和宗教问题等原因，使发包方缺乏安全感，产生全部鸡蛋放在一只篮子里的担心。③作为亚洲的软件与IT外包产业大国，由于文化与语言问题，却很难在亚洲的市场尤其是日本、韩国和中国市场上占有相应的份额。

　　三、中国软件产业面临多少商机？

　　中国，有着与印度总量相当的软件与IT外包产业规模，国内需求的快速增长，为中国企业提供了良好的市场空间，但由于我们的产业启动时间晚于日本和印度，所以企业质量与日本和印度比，有着差距。2000年国家出台18号文件，为软件产业快速发展奠定了坚实的基础。2001年国家在11个省、市建立了国家级软件产业基地，2003年又建立了6个国家级软件出口基地，各地也根据18号文件的精神，出台了相应的针对软件的优惠政策，软件被确认为国家的重点产业。

　　在过去的五年中，软件以年均30%以上的速度快速发展，截至2004年末软件企业已达到9000家(其中上市企业近40家)，从业人员超过60万人，2004年软件与IT外包销售总额预期达到250亿美元。软件出口近三年发展迅速，年增长超过50%，北京、上海、深圳和大连成为软件出口的高速增长区域，尽管出口占产业总量不足10%的份额，但在出口额和发展速度方面已经相当于印度1995-1996年水平。未来中国经济将在相当长的时间内，保持GDP 7-8% 的速度稳健发展，10-15年之后中国应成为全球第三大经济体，全球2000强企业的大多数将落户中国，届时中国将成为全球最大的软件市场之一。

　　多年来一直依靠国内需求发展起来的软件企业，也因为过于依赖国内需求而延缓了进入国际市场的步伐，制约了企业质量的提升。①是规模，大多数软件企业在100人之内，3000人以上的企业只有2家，1000人以上的企业在20家左右。②多数企业的专长仅限于软件技术，有能力向用户提供行业经验咨询的企业少之又少，缺乏提供大型项目整体解决方案的实力，这一部分市场多被国外公司拿走。③教育系统培养的软件人才不能满足企业需求，企业投入再培训精力过大，增加了企业的成本负担。④由于企业规模的原因，多数企业没有大型复杂项目的过程管理与质量控制经验。⑤只有极少数软件企业，具有通晓国际商业惯例的人才，并具备跨国外包经验。

　　一间知名的IT咨询公司认为：“中国的软件企业，应借助在中国落户的跨国公司的市场渠道，进入其本国市场，中国企业可以由软件转包做起步，形成能力后再直接进入其所在国市场。以循序渐进的方法，积累自己的国际商业经验，快速形成规模。掌握大型复杂项目的管理能力、提升质量控制水平和用户经验。这是一个不可逾越的重要学习过程。当你具备了在国际市场上与其他企业进行正面竞争的实力时，你才真正具备了在中国市场上取得高端应用项目的能力。”

　　软件市场是开放的，中国的软件市场早已是全球市场的一部分。或者说，软件与IT外包市场和生存在这一市场中的产业，依其自身的特性(除日本这样的特殊情况外)，基本不再受国别限制，而是依照通用的商业规则在运行。即使是日本，也因为35%-40%的成本下降，而加速将低端业务外包到海外。

　　中国的软件企业，应把握住全球软件与IT外包业务快速离岸发展这一商机，将美国、欧洲和亚洲(主要是日本和韩国)市场与国内市场连接为一个全球市场看待，以成为具有咨询能力的解决方案提供商和软件产品开发与制造商为目标，以IT硬件的中国制造为模版，在软件与IT外包产业中建立中国制造的品牌。

　　我们在日本软件与IT外包市场上已赢得了信誉。尽管我们的企业很难进入日本市场的总承包商序列，但我们最早进入日本市场的骨干企业，已经开始与日本的总承包商一起面对用户，从需求开始介入项目、参与设计承接详细设计和开发及测试工作，并承担后继服务，对日本市场的基于IT的业务流程外包也已经开始。日本市场潜力巨大，其占全球市场总额的10%，中国企业在日本市场的竞争力，与印度企业在北美市场的地位相当。今天日本软件与IT离岸外包仅占其市场总规模的不足1%，而50% 以上的增长幅度为我们的企业提供了巨大的市场发展空间。在日本市场上，我们可以锻炼队伍、获得稳定的现金流和利润、快速扩大团队规模、提升企业质量。将来当我们与印度企业在北美市场上平分秋色的时候，日本仍应是我们的主要市场之一。

　　我们与印度两国产业之间，有竞争、有相互需求，也有合作的空间。今天我们与印度企业分别生存于各自的市场中，还未形成正面竞争。但随着互相进入对方市场速度的加快，我们一定会成为全球软件与IT外包市场上最主要的竞争伙伴。今天印度企业希望借助进入中国市场，分散地缘政治风险、平抑人力资源成本、进入东北亚(日本和韩国)和中国市场。同时我们也希望通过与印度企业的合作，训练出一支适应国际市场的团队，提升我们企业的过程管理和质量控制能力，了解进入欧、美市场的渠道和商业规则，积累面向全球市场的经验。我们的企业与印度企业，将会通过交流、合作和竞争，达到共同提升的目的。

　　欧、美的软件与IT外包市场，是全球市场的核心，美国占有市场总量的40%，欧洲占总量的30%。进入欧、美市场，是新兴软件国家的终极目标。中国是所有竞争者中最具实力的国家，印度的主要软件企业有一个共识：“未来中国将是印度在欧、美市场上最主要的竞争对手”。今天中国的企业主要是透过跨国公司在中国的分支机构、研究和开发中心转包来获取欧洲和美国的订单。但值得欣慰的是，近一两年，在国内与跨国公司合作了较长时间的一些企业，已经具备了直接进入了欧、美市场的能力。其中一些企业(尽管数量很少)，在欧、美市场快速发展，取得了骄人的业绩。特别值得一提的是，面对欧、美市场的基于IT的服务和业务流程外包，已经起步，且发展迅速，开启了一片新的空间。我们的多数企业还不适国际市场，我们与印度还有着一定的差距。借助跨国公司在中国的机构转包过渡，与印度企业合作进行学习经验，以及进入欧、美的基于IT的服务和业务流程外包市场。是我们进入欧、美国市场的三个起步点。万事开头难，当我们度过艰苦的学习期之后，将会与我们在日本市场的发展一样，出现井喷式增长效应。

　　我们不应再强调软件产业的国际化，因为软件与IT外包产业，本身就是全球化产业，它不需货物的流转，不受时间和空间的限制，依赖的是通信和网络基础。这一产业，生存在不受国界限制的开放的全球市场上，随全球经济一体化进程而发展壮大。我们已经开放了我们的市场，我们的软件与IT外包产业，也将以勃勃的生机在全球市场上获得广阔的发展空间。