催化剂概念在管理领域的应用

开场白

先声明一下，前面有朋友问到催化剂管理是什么？我没有回答。这倒不是故意卖关子。实在是当时一时性起，把自己的一点不成熟的管理尝试拿出来分享，没有充分的准备。所以，没敢贸然回答。

分享前先讲两个约定，主要是为了保证分享的质量，如果给大家造成不便，还请包涵。

首先限定一下范围，大家都很忙，集中主题，才能讨论充分。个别问题，欢迎私聊。我这个试验的背景是全新的团队，只有几个骨干是我的老部下和好友，其余的多是老板的老部下，而我和老板的关系又非常近，所以，在沟通和信任的基础上占了不少便宜。

另一个是：虽然欢迎大家积极互动，限于我个人的掌控能力，为了节约时间，避免开会跑题；我会在收到问题后，送上表示感谢，最后再统一和大家交流；对所提问题不关心的童鞋也可好先退场。要不，很容易越扯越远，耽误大家时间；不便之处，还请大家原谅。

引子

先讲一个故事，前几天天沾老谷的光，参加了一个软件过程改进的年会，有点受敏捷的影响。

中学的时候，看到一个有趣的数学故事说：

从前，有一位智慧的阿拉伯老人。他临终前把三个儿子叫到跟前说：“我死后，没有留下什么遗产给你们，只有一群羊；老大分二分之一，老二分三分之一，老三分九分之一。但不许把它们卖掉，也不能把它们杀掉，你们自己分吧。”

等安葬好老人，几个儿子开始分遗产，发现根本没法分。为什么呢？原来羊有17 只。商量来，商量去，也没有解决的办法，只好找父亲的一位好朋友请教。

那位老人听说后，从家里牵来一只羊。这时，羊群变成 18只。于是，老大 9 只，老二 6 只，老三 2 只；还剩下一只，老人又牵回去了。

问题就这样解决了。

牵来一只，又牵走一只，好像这只羊没用到；可是，如果不牵来这只羊，问题是不是就无解了？

后来，我又听到一句名言，这句话相信大家都不陌生，培根说过的一句话：“ 只要你和朋友分享快乐，就会得到两份快乐，而你和朋友分担忧愁，你就只剩下一半忧愁。”

那么，我们将这句话中的快乐更换成知识，忧愁更换成困难。就成了：“只要你和朋友分享知识，就会得到两份知识，而你和朋友分担困难，你就只剩下一半困难。”这句话体现了知识的特点：它的分享不会使知识减少，反而会使之增加。

看到这里，大家会得到一些端倪，这不是知识管理吗？先别下结论，请往下看。

我们做事，总要看是不是有需求，要不然，岂不是白忙活？

管理需求
企业管理中经常碰到的两个问题：

“铁打的营盘，流水的兵”，新人如何能尽快成长？

“不是我不明白，这世界变化快”，管理者如何与时俱进？

要想成长快，就要注重学习，需要建设学习型组织；催化剂是建设学习型组织的利器。

什么是催化剂呢？

催化剂概念
我们来看看催化剂的定义：能提高化学反应速率，而本身结构不发生永久性改变的物质。

你会发现知识和催化剂的特性很相似。当然，我们这里的知识是广义的，不只是指书上的文字，图片等。

管理领域的应用
我们知道，成本管理是项目管理中的重要部分。因为有损耗，所以财务上有个折旧率的概念，相信大家都知道，我就不具体解释了。如果有一个东西，没有损耗，还能带来利益，是不是很好的东西？因此，催化剂一直是化工产业的热门课题。其实，对于管理领域，同样有这样的东西。而且这个东西比化工领域的作用还神奇。

我向大家介绍一位人物：拉姆· 查兰 (RamCharan), 排名世界第一的管理咨询大师。

http://baike.baidu.com/view/3475893.htm

“ 查兰的咨询，属于化学反应中的催化剂—— 它确确实实有着巨大的作用，但反应前和反应后，它并不改变原有的成分，只是促成了反应的发生而已 。 ”

化工领域的催化剂，只是理论上不损耗；而管理领域的催化剂，不但不损耗，还增加。这只是我的体会，对于普兰这样的大师本人是不是还有增长的空间，我不清楚。但是，这种催化剂的文化，肯定是会随着他的咨询发扬广大的。

管理中的催化剂是什么
我的理解，这个催化剂是指用以提高催化对象的能力而实施的，恰当时机的恰当行为。有点抽象，不过目前只能这么说（将来也可能会有更好的定义），因为它的确有太多的形式；可能是一句话，一个问题，一本书，甚至仅仅是一个眼神，就足以把你从冥思苦想中解脱出来。而我们每每看到小兄弟们焦头烂额时，是不是都能回想起自己当年的样子？当你妙手回春时，是不是迎来崇敬的目光？“老将出马，一个顶俩儿”。如果大家仔细回忆，每个人都会有不少这种经历；如果没有记忆，更可能是它太短暂了，以至于被忽略了。

所以，还是让我们伸出妙手，帮小兄弟们渡过难关吧。

应用条件
催化剂是特效药而不是万灵药。正所谓“佛度有缘人”；即使是佛法无边，也只能度有缘之人。这和唯物辩证法认为 “ 事物的内部矛盾（即内因）是事物自身运动的源泉和动力，是事物发展的根本原因。外部矛盾（即外因）是事物发展、变化的第二位的原因。 ”异曲同工。

因此，催化剂方法的对象是有选择性的。催化剂的催化对象只能是学习意愿强烈的人。子曰：“不曰‘如之何，如之何’者，吾未如之何也已矣。”对于不求上进的人，连孔子都没办法，我们也不要浪费时间了。

时机很重要，当然我们不能只是被动地等待，可以主动创造时机。子曰：“不愤不启，不悱不发。举一隅不以三隅反，则不复也。”适当地提问，有意地安排特殊的任务等等，都是很好的方法。只有挑战才能引起兴趣，而战胜挑战的成就感更会强化催化的效果。

应用技巧
适可为止。即使是很有经验的人，在掌握催化时机时，也会出现判断失误。明明感觉稍微一领就把会捅破窗户纸，对方却莫名其妙地调转方向，轻轻滑走了。这时候，往往很难再继续，只能等下个机会，或者再用其它方式引导。

多采用旁敲侧击的方式，不宜对抗，不宜表现得太明显。只有很少的时候，需要醍醐灌顶。只有少数人能够接受这种方式，很多人会强烈抵制，甚至是“煮熟的鸭子，肉烂嘴不烂”。

催化剂的关键是要引领被催化者“悟”。只有这种成果才是最好的。要让他体会到一种“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。这样他不只得到一个知识点，更会体验一种心有灵犀的快感，这种快感的体验会引导他更积极地“悟”。这种过程远比结果的价值大，更有利于形成催化剂文化。这样做，对于实施催化的人来说，要过功利关。往往我们费了很大的劲，对方却会觉得是自己“悟”出来的。刚开始，难免有失落感，慢慢地会喜欢这种方式，你会看到团队氛围在慢慢地改善，这就是最大的安慰。

催化作用不只需要经验，更要的是充分准备。对团队的每位成员的优缺点、性格特点、知识结构等的摸底是必需的。没有准备的催化，效率会很低。

避免滥用
从我的试验结果来看，催化剂的应用对于团队的成长还是很有好处的，的确加快了团队成员的成长速度，提高了团队的凝聚力，同时，对管理者的技术和管理能力也有很大的促进作用。也就是说，催化剂的管理实践对实施催化的双方都是有促进作用的。

当然，“过犹不及”，再好的东西，也不能到处都用。催化剂的应用也是一样；需要使用者根据具体情况实施，条件不具备的情况下，还是静观其变的好。这可能就是所说的“管理需要悟”了。就象前几天和高茂源老师聊天时，他讲到自己向南怀瑾老师提问时，南怀瑾老师只是告诉他，不要和没有开始修行的人谈论佛学。高老师说自己当时没有明白，后来才有所悟。

还有，项目是有时间限制的，如果为了催化行为而耽误重要的里程碑，恐怕就得不偿失了。这也是要考虑的因素，必须权衡利弊。

总结
我想说的是：对于编程的人来说，万物皆对象；对于项目管理者来说，事事皆项目，处处有管理。团队的成长是可以催化的，团队的每位成员都应该是“时刻准备着！”争取抓住每次催化机会。最后，还是引用参考资料中的话做个总结：“ 从查兰身上，我们可以更深刻地思考管理理论与管理咨询的对接、古老智慧与现代科学的对接问题。 ”

参考资料
http://finance.sina.com.cn/leadership/mglqz/20071120/12434195268.shtml
加一句：当你不图回报地付出后，回报往往会不期而遇；个体的发展离不开群体的发展。这可能是催化的真正源动力。